Chính sách bảo hành bảo trì

Mục lục

Sửa chữa miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất. Thay thế mới hoàn toàn nếu sản phẩm không thể khắc phục.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

1. Giới thiệu chung

Công ty TNHH Vật Tư Công Nghiệp Hòa Phát cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm, chu đáo. Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và bảo trì cụ thể như sau:

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và điều kiện sử dụng thực tế. Cụ thể:

Sản phẩm	Thời gian bảo hành	Điều kiện áp dụng
Dây đai hàn nhiệt	03 - 06 tháng	Không bong tróc keo, không rách do lỗi sản xuất
Băng tải PVC/PU/PE	06 - 12 tháng	Không bong lớp, nứt gãy trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn
Băng tải xích nhựa (Modular belt)	12 tháng	Không cong vênh, gãy mắt xích do lỗi nhà sản xuất
Băng tải lưới inox	12 tháng	Không rỉ sét, biến dạng do lỗi vật liệu
Dây curoa răng PU/caosu	06 tháng	Không tróc răng, giãn đai bất thường do lỗi kỹ thuật
Phụ kiện băng tải (móc, máy đóng, thiết bị hỗ trợ)	03 tháng	Không hư hỏng linh kiện do lỗi sản xuất

Lưu ý: Thời gian bảo hành chi tiết sẽ được thông báo riêng khi đặt hàng hoặc ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi chỉ thực hiện bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách nát.
Sản phẩm chưa qua sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.
Sử dụng đúng mục đích, môi trường và theo hướng dẫn kỹ thuật từ công ty.
Không bảo hành với các trường hợp:
✅ Do người dùng tự ý tháo lắp, sửa chữa
✅ Do tác động cơ học, nhiệt độ vượt mức cho phép
✅ Do thiên tai, hỏa hoạn, sự cố điện/nước...

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Thông báo lỗi

Khách hàng liên hệ trực tiếp qua: 📞 Hotline: 0768 168 379 – Ms Trang
📧 Email: info@congnghiephoaphat.vn
🌐 Website: congnghiephoaphat.vn

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận

Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm qua hình ảnh hoặc trực tiếp tại nơi sử dụng.

Bước 3: Xử lý yêu cầu bảo hành

Tùy theo lỗi xác định, chúng tôi sẽ:

Sửa chữa miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.
Thay thế mới hoàn toàn nếu sản phẩm không thể khắc phục.
Từ chối bảo hành nếu lỗi do khách hàng hoặc nằm ngoài phạm vi bảo hành.

5. Chính sách bảo trì

Ngoài việc bảo hành, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ nhằm giúp quý khách duy trì hiệu suất hoạt động của hệ thống dây đai, băng tải:

Kiểm tra tổng thể hệ thống băng tải định kỳ (theo lịch thỏa thuận).
Thay thế phụ kiện, linh kiện hao mòn theo thời gian.
Hướng dẫn vận hành an toàn và tối ưu tuổi thọ sản phẩm.
Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật nhanh chóng qua hotline hoặc email.

Dịch vụ bảo trì có thể áp dụng phí hoặc miễn phí tùy theo thỏa thuận hợp đồng ban đầu.

6. Cam kết với khách hàng

Phản hồi yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận thông báo.
Hỗ trợ tận tâm, minh bạch về quy trình và thời gian xử lý.
Luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo chất lượng dịch vụ.

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành và bảo trì, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP HÒA PHÁT
🏢 Địa chỉ: 185/69 đường Trần Hưng Đạo, KP Tây A, P. Đông Hoà, TP. Dĩ An, Bình Dương
📞 Hotline: 0768 168 379 – Ms Trang
📧 Email: info@congnghiephoaphat.vn
🌐 Website: congnghiephoaphat.vn