Chính sách vận chuyển

Mục lục

Đảm bảo đóng gói hàng hóa cẩn thận, chống va đập, chống trầy xước. Theo dõi lộ trình giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng đến khách hàng. Hỗ trợ đổi trả nếu hàng bị hư hỏng do lỗi vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Giới thiệu chung

Công ty TNHH Vật Tư Công Nghiệp Hòa Phát cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chính xác và an toàn đến quý khách hàng trên toàn quốc. Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi xin công bố rõ ràng chính sách vận chuyển như sau:

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua qua website congnghiephoaphat.vn hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của công ty.

Chúng tôi giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam , bao gồm cả các khu vực xa trung tâm thành phố/thị trấn.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận và xử lý đơn trong vòng 24 giờ làm việc .
Đối với những sản phẩm có sẵn trong kho: giao hàng từ 1 - 3 ngày làm việc tùy khu vực.
Đối với các sản phẩm đặt hàng riêng hoặc sản xuất theo yêu cầu: thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc đơn hàng.

Lưu ý: Các đơn hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

4. Hình thức vận chuyển

a. Giao hàng tận nơi (COD – Trực tiếp hoặc qua đơn vị vận chuyển)

Áp dụng cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp không yêu cầu giao hàng bằng phương tiện đặc biệt.
Đơn vị vận chuyển đối tác: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T Express,...
Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu chọn hình thức COD).

b. Giao hàng theo phương thức doanh nghiệp

Dành cho khách hàng mua số lượng lớn hoặc ký hợp đồng dài hạn.
Có thể linh hoạt điều xe tải nhỏ/xe lớn theo nhu cầu.
Phối hợp cùng khách hàng để lên lịch giao hàng phù hợp.

5. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển : Với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình khuyến mãi hoặc theo chính sách từng thời kỳ.
Tính phí vận chuyển :
- Áp dụng với đơn hàng dưới mức hỗ trợ miễn phí.
- Mức phí sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng hoặc hiển thị trực tiếp trên website khi chọn khu vực giao hàng.
- Giá cước dựa trên trọng lượng, kích thước hàng hóa và khoảng cách vận chuyển.

Quý khách có thể lựa chọn thanh toán phí vận chuyển cùng lúc với đơn hàng hoặc thanh toán riêng nếu có thỏa thuận trước.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

✅ Trách nhiệm của Hòa Phát

Đảm bảo đóng gói hàng hóa cẩn thận, chống va đập, chống trầy xước.
Theo dõi lộ trình giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng đến khách hàng.
Hỗ trợ đổi trả nếu hàng bị hư hỏng do lỗi vận chuyển (được xác nhận bằng hình ảnh/video).

✅ Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận: tên, địa chỉ, số điện thoại.
Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận.
Thông báo ngay nếu phát hiện bất thường về sản phẩm hoặc kiện hàng.

7. Chính sách đổi trả liên quan đến vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng chụp lại hình ảnh/hình ảnh video và gửi về email: info@congnghiephoaphat.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và thực hiện đổi/trả hoặc hoàn tiền (nếu cần) theo quy định của chính sách đổi trả.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển hoặc đang cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP HÒA PHÁT
🏢 Địa chỉ: 185/69 đường Trần Hưng Đạo, KP Tây A, P. Đông Hoà, TP. Dĩ An, Bình Dương
📞 Hotline: 0768 168 379 – Ms Trang
📧 Email: info@congnghiephoaphat.vn
🌐 Website: congnghiephoaphat.vn